Política de Privacidade e LGPD

Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como protegemos seus dados.

1. Introdução e Conformidade com a LGPD

A Kairoware está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e nossos aplicativos (Windows e Android).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços:

  • Dados de Cadastro: Nome, e-mail, endereço e CPF/CNPJ para emissão de notas fiscais e gestão de licenças.
  • Dados de Pagamento: Processados por gateways seguros (Stripe/Mercado Pago); não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados de Uso (Apps): Logs de erros e estatísticas anônimas de uso para melhoria contínua do software.

3. Permissões em Aplicativos

Nossos aplicativos podem solicitar permissões específicas para funcionarem corretamente:

Aplicativos Android
  • Armazenamento: Para salvar relatórios, backups ou arquivos gerados pelo usuário.
  • Câmera: Caso o aplicativo possua funcionalidades de leitura de QR Code ou captura de documentos.
  • Internet: Para validação de licença e sincronização de dados na nuvem.
Softwares Windows
  • Acesso ao Sistema de Arquivos: Para instalação e operação local.
  • Rede: Para verificação de atualizações e autenticação de usuário.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Gerenciar sua conta e licenças de software.
  • Processar pagamentos e evitar fraudes.
  • Fornecer suporte técnico e responder aos seus tickets.
  • Enviar notificações importantes sobre atualizações de segurança ou mudanças nos termos.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (disponível em "Minha Conta").
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através da nossa Central de Suporte ou pelo e-mail de privacidade.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

  • Processadores de Pagamento: Para efetuar transações.
  • Provedores de Nuvem: Para hospedagem segura da infraestrutura (ex: AWS, Google Cloud).
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como criptografia SSL em todas as transações e armazenamento seguro de senhas (hash), para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

8. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Kairoware Portal
E-mail: [email protected]
Abrir Ticket de Privacidade